Ausgereifte Customer Experience durch Einsatz von innovativen 3D-Produktkonfiguratoren für eine intuitive Wunschproduktkonfiguration in Echtzeit in klarem Design

DE: netz98 realisierte für Maschinenbau Feld eine E-Commerce Plattform (https://www.feld-eitorf.de/). Die Plattform umfasst zwei innovative 3D-Konfiguratoren: Diese ermöglichen den Kunden, ihr gewünschtes Produkt mit den individuellen Maßen in Echtzeit zu erstellen und aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten. Dabei bieten die Konfiguratoren den Kunden maximale Gestaltungsfreiheit. Beim Konfigurator für Blechabkantungen wird die 3D-Vorschau nach Eingabe der verschiedenen Maße, Metallsorten und Wunschprofile generiert. Die Kunden haben somit die Möglichkeit, individuelle Ausschnitte, verschiedene Formen, Ausstanzungen oder Nuten im ausgewählten Blech live zu setzen. Der Konfigurator mit der Echtzeit-3D Vorschau verhindert Fehlkonfigurationen, wodurch Retouren verringert und Prozesse ganzheitlich optimiert werden. Die Nutzer erhalten durch die Möglichkeit der 3D-Konfiguration größtmögliche Individualität und ein persönliches Einkaufserlebnis sowohl im B2B als auch im B2C Bereich. Die Lösung ist zudem optimiert für alle Endgeräte-Bildschirmgrößen.

EN: netz98 implemented an e-commerce platform for Maschinenbau Feld. The platform includes two innovative 3D configurators: these enable customers to create their desired product with individual dimensions in real time and view it from different perspectives. The configurators offer customers maximum design freedom. With the configurator for sheet metal folding, the 3D preview is generated after entering the various dimensions, types of metal and desired profiles. Customers therefore have the opportunity to create individual cutouts, different shapes, punchings or grooves in the selected sheet metal. The configurator with the real-time 3D preview prevents misconfigurations, which reduces returns and optimizes processes holistically. The possibility of 3D configuration gives users the greatest possible individuality and a personal shopping experience in both the B2B and B2C sectors.

DE: Die Lösung zeichnet sich durch hohe Geschwindigkeit und intuitive Bedienbarkeit der 3D-Konfiguratoren aus. Die hohe Usability wirkt sich positiv auf die Kundenerfahrung aus (siehe Kundenstimmen). Einzigartig an der Lösung ist zudem eine faire Preisfindungslogik, basierend auf Mengen-, Materialeinsatz und Verarbeitungsleistung auf Basis der Konfiguration. Somit ist für Maschinenbau Feld eine deutlich nachhaltigere Produktion möglich.

EN: The solution is characterized by high speed and intuitive usability of the 3D configurators. The high usability has a positive effect on the customer experience (see customer opinions). What is also unique about the solution is a fair pricing logic based on quantity, material usage and processing performance based on the configuration. This means that a significantly more sustainable production is possible for Maschinenbau Feld.

• Erweiterung der Produkttypen: Durch die Einführung neuer Produkttypen konnte die Produktion optimiert werden, so dass sich Lieferzeiten verkürzt haben und Verkaufsspitzen effizienter genutzt werden können.
• Accessibility-Analyse: Erneute Überprüfung der Usability sowie der Barrierefreiheit der Plattform.
• Unterstützung bei der Durchführung von SEO und SEA Kampagnen, ihre Analyse und dadurch deutliche Steigerung des Umsatzes. Das Ziel war es, gemeinsam mit dem Kunden geeignete Maßnahmen zu identifizieren und zu implementieren, mit denen die Marke online deutlich sichtbarer wird. Dabei wird ein Schwerpunkt auf selbstorganisierende, KI-gestützte Methoden gelegt. Dank einer grundlegend neu gestalteten Web-Analytics-Strategie erhält Feld fortlaufend wertvolle Erkenntnisse über das Kundenverhalten und kann so das Produktangebot besser auf die Kundenbedürfnisse anpassen. Durch übersichtliche Dashboards hat Feld völlige Transparenz bezüglich wichtiger Shop-KPIs sowie der Effizienz und Rentabilität aller Online-Werbemaßnahmen.
• Expansion of product types: By introducing new product types, production could be optimized so that delivery times were shortened and sales peaks could be used more efficiently.
• Accessibility analysis: Re-examination of the usability and accessibility of the platform.
• Support in the implementation of SEO and SEA campaigns, their analysis and thus a significant increase in sales. The goal was to work with the customer to identify and implement suitable measures that would make the brand significantly more visible online. An emphasis is placed on self-organizing, AI-supported methods. Thanks to a fundamentally redesigned web analytics strategy, Feld continuously receives valuable insights into customer behavior and can thus better adapt the product offering to customer needs. Thanks to clear dashboards, Feld has complete transparency regarding important shop KPIs as well as the efficiency and profitability of all online advertising measures.

DE: Aus den Trusted-Shops Bewertungen und im Rahmen von Usability Testings ergaben sich folgende Kundenstimmen zur E-Commerce Plattform von Maschinenbau Feld:

• Super Online Tool: In erster Linie bin ich einfach von den Online-Tools beeindruckt, mit denen man die Formen selbst konfigurieren kann. Das war für mich sehr nützlich, da ich eine ganz bestimmte Form brauchte.
• Übersichtliche und sehr gute Darstellung auf der Online Shop Seite. Bestellung konnte sehr gut angegeben werden dank der ausführlichen Erklärung.
• Zu jeder Zeit gibt es im Bestellvorgang ausreichend Informationen.
• sehr gute Webseite, dort gute Konfigurationsmöglichkeiten für die gewünschten Metallartikel
• Man hat bei der Onlinebestellung verdammt gute Optionen für individuelle Größen und Winkel.
• Die 3D Ansichten der Produktbilder im Konfigurator sind sehr gut und machen die Produkte anschaulich.
• Der Bestellprozess ist sehr intuitiv.
• Der 3D Konfigurator gibt einen guten Einblick in die Materialqualität.

EN: The following customer opinions about Maschinenbau Feld's e-commerce platform emerged from the Trusted Shops reviews and as part of usability testing:

• Great online tool: First and foremost, I'm simply impressed by the online tools that allow you to configure the shapes yourself. This was very useful for me as I needed a very specific shape.
• Clear and very good presentation on the online shop page. The order was very easy to place thanks to the detailed explanation.
• There is sufficient information during the ordering process at all times.
• very good website, there are good configuration options for the desired metal items
• You have damn good options for custom sizes and angles when ordering online.
• The 3D views of the product images in the configurator are very good and make the products clear.
• The ordering process is very intuitive.
• The 3D configurator gives a good insight into the material quality.

https://www.netz98.de/