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T-Systems MMS

Name of the product or service

E-Commerce Beratung, Implementierung, Weiterentwicklung und Betrieb

Votes: 124

Product or service description

Die T-Systems MMS begleitet Großkonzerne und mittelständische Unternehmen bei der digitalen Transformation. Unsere rund 2100 Mitarbeitern zeigen mit ihrer Beratungs- und Technikkompetenz neue Wege und Geschäftsmodelle in den Bereichen Industrial IoT, Customer Experience, New Work sowie Digitale Zuverlässigkeit auf.

Im E-Commerce-Bereich begleiten wir Unternehmen seit 2001 auf dem Weg zum höchsten E-Business Reifegrad. Dabei bieten wir Ihnen verschiedene Leistungen von der Beratung über die Implementierung bis hin zur Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer E-Business Lösung für den Handel von Partnern untereinander (B2B) sowie mit dem Endkunden (B2C). Mithilfe unserer zahlreichen Technologiepartner können wir für jedes Geschäftsmodell die passende Lösung finden.

Wir verstehen uns als Experten für das Thema E-Commerce und digitalen Vertrieb. Damit endet unsere Leistung nicht bei der Implementierung eines Online-Shops oder einer Vertriebslösung. Vielmehr beraten wir unsere Kunde umfassend, damit sie initial „das Richtige richtig tun“ um dann langfristig mit uns gemeinsam den stetig notwendigen Wandel meistern zu können.

Distinction from the competition

Technologieunabhängigkeit: Wir nutzen und kennen, was wir verkaufen und sind von Anfang an technologieunabhängig.

Partnerschaften: Wir finden die passende Lösung anhand unserer zahlreichen Technologiepartner (SAP, Salesforce, Adobe/Magento, Shopware, Spryker, HCL, Intershop)

Erfahrung: Seit 2001 setzen wir erfolgreich E-Commerce Projekte um

KnowHow: 187 E-Commerce Experten, 182 Content Management & Marketing Experten, 175 Customer Service Experten. Durch unsere zahlreichen Experten in den verschiedenen Bereichen entwickeln wir für unsere Kunden nicht nur einen Onlineshop, sondern kümmern uns auch um das Design, die Sicherheit, gezielte Marketingmaßnahmen und weitere Lösungen wie PIM, CRM, CMS oder Service-Komponenten.

Branchenwissen: Wir haben Projekterfahrung in zahlreichen Branchen (insb. Retail/Wholesale und Manufacturing)

Full Service: Wir bieten verschiedene Leistungen von der Beratung über die Implementierung bis hin zur Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer E-Business Lösung für den Handel von Partnern untereinander (B2B) sowie mit dem Endkunden (B2C).

Alles aus einer Hand: Vom Back- bis zum Frontend

Kundenbetreuung: 24/7-Service mit einem persönlichen Ansprechpartner

Product or service innovations

Entwicklung der XOPS-App. Da von den Kunden eine Erreichbarkeit des Webshops rund um die Uhr erwartet wird, muss dieser zu jeder Zeit laufen. Verschiedene einzelne Systeme und verteilte Informationen erschweren die Sicherung des fehlerfreien Betriebs. Aus diesem Grund haben wir unsere XOPS-App entwickelt. Mit ihr erhalten Kunden alle Informationen gesammelt an einem Ort. Durch die App sehen Kunden u.a. aktuelle Störungsmeldungen, Business Dashboards, Performance Daten, Technical- und Service Management Dashboards und ein Monitoring durch ein Ampelsystem. Darüber hinaus können bedarfsorientierte Weiterentwicklungen der App integriert werden.

Erweiterung unseres Partnernetzwerkes um Spryker. Mit Spryker erhalten Kunden in jeder Phase Ihres Reifegrades Ansätze, um Ihr E-Commerce Projekt zu starten. Von Anfang bis Ende, die Spryker Lösung unterstützt sie in jeder Phase Ihres Reifegrades: von Greenfield über Replatforming bis hin zur Weiterentwicklung von schon bestehenden Systemen. Spryker ermöglicht es Unternehmen, erfolgreiche Commerce-Erlebnisse im Unified Commerce, einschließlich B2B, B2C und Enterprise Marketplaces zu kreieren. Es stellt die modernste PaaS-Lösung dar, ausgestattet mit Headless- und API-basierter Architektur, welche cloud- und unternehmenstauglich ist und von Entwicklern sowie Anwendern weltweit geschätzt wird.

Ergänzung unseres Portfolios um Lösungen zur Optimierung des Pricing Prozesses. In 3 Schritten begleiten wir Kunden zur individuellen Pricing Lösung. Beginnend mit dem Entdecken von Anwendungsmöglichkeiten einer automatisierten Pricing-Lösung, erarbeiten wir gemeinsam mit dem Kunden eine individuelle Parametrisierung der Software für alle Warensegmente in einem interaktiven Workshop. Wir konzipieren die Umsetzung und geben Prozess-, Integrations- und Automatisierungsempfehlungen. Darüber hinaus unterstützen wir bei der ERP Integration, der Integration in Shopsysteme sowie der Automatisierung und bieten zusätzliche Trainings und Support.

Customer case study

Ein zeitgemäßer Auftritt für VACOM dank E-Business-Plattform

Corporate Website und Webshop liefen bei VACOM auf zwei verschiedenen Domains. Das war über die Jahre nicht mehr zeitgemäß und hatte einen entscheidenden Nachteil: Die Touchpoints der Kunden waren eben genauso verteilt und schwer zu analysieren. Für Kund*innen bedeutete die Teilung einen größeren Aufwand. Design und Architektur des Unternehmensauftritts strahlten nicht mehr die Modernität und Innovationskraft des Unternehmens aus.

Lösung:

Eine Website im Plattformansatz, die Website und Webshop beinhaltet, konsolidiert die vielen Kunden-Touchpoints. Die Basis liefert dabei das CMS-System Typo3. Der Webshop ist mit Magento 2 eingebunden. Die erfolgreiche Kombination zeichnet sich durch die Flexibilität und Erweiterbarkeit aus. Redaktionelle CMS-Inhalte können mit den Produkten im Shop verknüpft werden. Der sogenannte „One World“-Ansatz reduziert die Aufwände für die redaktionelle Pflege. Somit hat T-Systems MMS nach Beratung, Analyse und Konzeption die gesamte Architektur der Plattform erneuert und eine durchgängige User Experience geschaffen. Neben der Informationsarchitektur ist die Gestaltung der Nutzungsoberflächen mit visuellen Elementen, Bewegtbild und Microanimationen inklusive Storytelling auf Basis des T-Systems MMS eigenen Brand Portals entstanden.

Ergebnis:

Die Konsolidierung auf eine E-Business-Plattform erzeugt eine optimierte Customer Experience und eine analysierbare und steuerbare User Journey, im Gegensatz zur vorigen Aufteilung auf zwei Domains. Dadurch entsteht ein besserer Fokus auf die Bedarfe der Kunden, die VACOM nun noch besser zufrieden stellen kann. Durch die Verknüpfung von Shop- und CMS-Inhalten auf der gesamtheitlichen Plattform können die Informationen gezielt so bereitgestellt werden, dass sie direkt den Verkauf fördern. Letztlich schlägt sich der zum Unternehmen passende Internetauftritt in einer langfristigen Kundenbindung und einer Steigerung des Umsatzes nieder.

Positive feedback & testimonials

Nicole Franke, Geschäftsführerin Services bei Heinrich Heine GmbH:

„Mit dem neuen IBM-System haben wir eine zuverlässige Basis-Software, die sich bequem erweitern lässt. Dank T-Systems Multimedia Solutions hat die Umstellung auf das neue System reibungslos geklappt. Die offene Kommunikation hat uns bei der Umsetzung sehr geholfen und wir freuen uns auf zukünftige Projekte“

Alexander Sarkissian, Digital Portfolio und Initiative Manager bei Schwan Cosmetics:

„Die Applikation löst einfach und spielerisch ein fundamentales Problem im Prozess der Farbbemusterung, indem das Farbportfolio mit wenigen Klicks ganzheitlich eingesehen werden kann. Mit T-Systems Multimedia Solutions haben wir auch in diesem Projekt einen starken Partner an unserer Seite, mit dem wir gemeinsam in kurzer Zeit einen Prototypen entwickelt haben, der unsere ursprüngliche Vorstellung übertrifft. Der nächste Release ist bereits in Planung.“

Christine Obermaier, Bereichsleiterin eBusiness, CADFEM GmbH:

„Wir haben zusammen mit T-Systems von Grund auf etwas Neues geschaffen. Nicht nur die Webseite wurde komplett überarbeitet, auch ein CADFEM eShop erstmalig mit den vielen unterschiedlichen CADFEM Produkten und deren Besonderheiten und Schwerpunkten implementiert. Mit der neuen Plattform sind wir gerüstet, um Online Marketing ab sofort und zukünftig erfolgreich betreiben zu können."

Christian Kimmich, Leiter Onlineshop bei Karl-Heinz Arnold GmbH:

„Das gemeinsam erzielte Ergebnis überzeugt mich sehr! Auch ich selbst konnte viel von den Kolleg*innen von T-Systems MMS lernen, was ich in die tägliche Arbeit bei ARNO einfließen lassen werde. Ich freue mich sehr auf die weitere Zusammenarbeit.“

Website

https://www.t-systems-mms.com/


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Winners of E-commerce Germany Awards 2021

The 2021 E-commerce Germany Awards were announced during the Ceremony that took place on 2021

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E-commerce Germany Awards 2022

Networking Party & Awards Ceremony

  • 4th May 2022

    Event date

Support

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Marta Masternak Key Account Manager
awards@ecommerceberlin.com
+49 30 2555 987
  • 4th May 2022

    Event date

  • E-commerce Capitals Sp. z o.o. Sp.k.

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  • POLAND, 60‐586 Poznań, ul. Botaniczna 26/2

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    TIN