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HubSpot

Name of the product or service

HubSpot CRM

Votes: 276

Product or service description

HubSpot bietet eine führende CRM-Plattform (Customer Relationship Management) mit Software und Support, um Unternehmen beim Wachstum mit System zu unterstützen. Die HubSpot-Plattform umfasst Marketing-, Vertriebs-, Service-, Operations- und Websitemanagementprodukte, die für Unternehmen unterschiedlicher Größe in verschiedenen, skalierbaren Versionen erhältlich sind – angefangen bei kostenlosen grundlegenden Funktionen bis hin zu leistungsstarken Features für Großunternehmen. Heute setzen über 128.000 Nutzerinnen und Nutzer in mehr als 120 Ländern auf die leistungsstarken, benutzerfreundlichen Tools und Integrationen von HubSpot, um neue Kundinnen und Kunden anzuziehen, effektiv mit ihnen zu interagieren und sie immer wieder aufs Neue zu begeistern.

Die Vertriebssoftware Sales Hub bringt Tools und Kundendaten auf einer zentralen, leistungsstarken, aber benutzerfreundlichen Plattform zusammen, mit der das gesamtes Vertriebsteam gerne arbeiten wird. Denn so bleibt mehr Zeit für das, was wirklich zählt: Die Kunden und Kundinnen.

Distinction from the competition

Anders als andere Lösungen, die oft Stück für Stück durch Übernahmen zusammengewürfelt wurden, wurde Sales Hub von Anfang an als Teil der CRM-Plattform von HubSpot konzipiert, um unsere Kundinnen und Kunden beim Wachstum zu unterstützen. Sales Hub zeichnet sich durch Leistungsstärke und Benutzerfreundlichkeit aus.

HubSpot hat sich der Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit verschrieben, damit Kundinnen weniger Zeit (und Geld) auf die perfekte Einrichtung ihrer Vertriebssysteme aufwenden müssen. Sie können ihr CRM eigenhändig einrichten und verwalten, ohne einen dedizierten Administrator zu Rate ziehen zu müssen. Falls dieses einfache Modell den Anforderungen nicht gerecht wird: HubSpot hat benutzerdefinierte Objekte eingeführt. Damit können Kundinnen ihr Enterprise Sales CRM ganz flexibel und intuitiv nach Ihren Vorstellungen anpassen.

Während Käuferinnen herkömmlicher CRMs häufig mit zusätzlich anfallenden Kosten rechnen müssen, ist und bleibt HubSpots Preisgestaltung transparent. Die „Total Cost of Ownership” sind von vornherein klar, das Investment zahlt sich für neue Kundinnen schnell aus.

HubSpot ist von Anfang an eine Investition in die Zukunft. HubSpots erstklassige Support- und Customer-Success-Teams stehen allen Kunden zur Verfügung. Professional- und Enterprise-Kunden erhalten Telefon- und E-Mail-Support ohne Aufpreis, auch wenn das Unternehmen der Kunden weiter wächst. Außerdem stellen wir unseren Kunden mit der HubSpot Academy eine der führenden Online-Schulungsplattformen zur Seite.

Product or service innovations

Die jüngsten Verbesserungen von HubSpot bieten noch mehr Kontrolle und zusätzliche Anpassungsmöglichkeiten. So sind jetzt unter anderem erweiterte Reportingfunktionen und die neue Enterprise-Version von Operations Hub verfügbar. Das Unternehmen führt außerdem Features wie HubSpot Payments, benutzerdefinierte Umfragen und Kundenportale ein, um das Kundenerlebnis noch weiter zu verbessern.

  • Operations Hub jetzt als Enterprise-Version mit Business-Intelligence-Feature
  • Mehr Flexibilität für Account-Admins
  • Bessere Marketing-Kampagnen für Unternehmensmarken
  • Änderungen vor Implementierung in Sandbox-Umgebung testen
  • Benutzerdefinierte Umfragen und Kundenportal für den Kundenservice
  • HubSpot Payments vereinfacht Kaufprozess
Customer case study

Babbel x HubSpot: Average Deal Size innerhalb eines Jahres verdreifacht

Die B2B-Abteilung der weltweit erfolgreichen Sprachlern-App Babbel hat nach dem HubSpot-Rollout 2018 erfolgreich ihre Sales- und Marketing-Prozesse automatisiert und so mehr als 800 Unternehmenskunden dazugewonnen. Zuvor hatte das 2007 gegründete Unternehmen kein CRM-System genutzt und sich auch nicht mit dem Thema Marketing Automation beschäftigt. Als Babbel auch den B2B-Markt für sich erschließen wollte, begannen die Verantwortlichen mit der Suche nach einem passenden CRM-Anbieter. Das Angebot von HubSpot überzeugte schnell, bot es doch eine leicht zu implementierende Kombination aus CRM und Marketing Automation. Seit der Einführung konnte das Sales-Team bereits 5.000 qualifizierte Leads generieren. Zudem ist das Sales-Team ist seit der Implementierung von HubSpot um das Achtfache gewachsen. Die Zusammenarbeit innerhalb der Teams sowie im gesamten Unternehmen hat sich enorm verbessert. Nachdem sich Babbel für Unternehmen erfolgreich in relevanten EMEA-Märkten etablieren konnte, ist es das erklärte Ziel, in weitere Länder auf dem ganzen Globus zu expandieren. Marius Neuschwander, Team Lead Pre-Sales erläutert: „Seit die Prozesse stehen, können wir unbegrenzt skalieren. Es ist unsere Absicht, langfristig der weltweit führende Anbieter von Sprachkurs-Lösungen für Unternehmen zu werden. Den Weg dahin möchten wir gemeinsam mit HubSpot gehen.”

Positive feedback & testimonials

„Seit die Prozesse stehen, können wir unbegrenzt skalieren. Es ist unsere Absicht, langfristig der weltweit führende Anbieter von Sprachkurs-Lösungen für Unternehmen zu werden. Den Weg dahin möchten wir gemeinsam mit HubSpot gehen.“ (Marius Neuschwander, Team Lead Pre-Sales, Babbel)

„Unser altes CRM gab den Vertriebsmitarbeitern nur grundlegende Kontaktinformationen und sie mussten viele Informationen manuell hinzufügen.“ Mithilfe von HubSpot hat Quadrotech Zugriff auf ein ausgeklügeltes CRM, ohne dass dabei die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigt wird. „Vor HubSpot wussten die Vertriebsmitarbeiter nicht viel über ihre Leads oder wie man zusätzliche Informationen erhält. In HubSpot können sie sehen, ob die Leads auf eine Anzeige geklickt haben, welche Seiten sie angesehen und welche E-Mails sie geöffnet haben. Alles ist verfügbar und das auf einer einzigen Seite. Ein tieferer Einblick in die potenziellen Kunden hilft ihnen, bessere Gespräche zu führen. Wenn wir dies um Tools wie Vorlagen und Vertriebssoftware für E-Mail-Automatisierung ergänzen, können die Außendienstmitarbeiter mehr Geschäfte abschließen und die Trefferquote erhöhen“. (Shelley Bougnague, Marketing Operations Managerin, Quadrotech)

„Die wahre Herausforderung für uns ist eine konsistente Kundenkommunikation ... Vertrieb und Marketing können zentral auf dieselben Informationen zu unseren Kunden zugreifen, das hilft uns immens, die richtige Botschaft mitzuteilen. Und das Vertriebsteam weiß genau, was der Kunde bereits erhalten hat und welche Schritte anstehen. So können wir Kunden langfristig zufriedenstellen und an uns binden. (Mohnish Prasad, Head of Sales, Sendle)

„Mit HubSpot können wir besser prognostizieren, wie sich unsere Pipeline entwickelt. Für den Vertrieb ist das enorm wichtig, denn wir müssen wissen, wie viel Umsatz wir diesen Monat, nächsten Monat oder im nächsten Quartal generieren können.“ (Roel Jansen, CCO & Mitgründer, Usabilla)

Website

www.hubspot.de


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Winners of E-commerce Germany Awards 2021

The 2021 E-commerce Germany Awards were announced during the Ceremony that took place on 2021

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E-commerce Germany Awards 2022

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