Tenios GmbH

Name of the product or service

KI-Voicebots

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Product or service description

Das Hauptproblem, das unsere KI-Voicebots lösen, liegt in der Verbesserung der Kundenservice-Effizienz. Indem wir wiederkehrende Anfragen automatisieren, können Unternehmen Ressourcen freisetzen und ihre Mitarbeiter auf komplexere Aufgaben fokussieren. Das führt zu schnelleren Reaktionszeiten, erhöhter Kundenzufriedenheit und letztendlich zu gesteigerter Effizienz im Kundenservice.

Darüber hinaus ermöglichen unsere KI-Voicebots eine personalisierte Interaktion mit den Kunden, indem sie kontextbezogene Informationen nutzen. Das schafft eine angenehmere und individuellere Erfahrung für die Kunden, was wiederum die Markenbindung stärkt.

In der heutigen Geschäftswelt, in der Effizienz und Kundenzufriedenheit entscheidend sind, bieten unsere KI-Voicebots eine innovative Lösung, um diese Ziele zu erreichen.

Distinction from the competition

Wir sind ISO-zertifiziert und zusätzlich ein Telekommunikationsunternehmen. D.h. Wettbewerber wie cognigy oder parloa nutzen unsere Nummern. Wir bieten alles aus einer Hand an.

Effizienzsteigerung: Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben im Kundenservice können Unternehmen Zeit und Ressourcen einsparen. Unsere KI-Voicebots ermöglichen eine schnelle und präzise Bearbeitung von Anfragen, was zu einer insgesamt effizienteren Geschäftsabwicklung führt.

Personalisierte Interaktion: Im Gegensatz zu herkömmlichen Lösungen bieten unsere Voicebots eine personalisierte Interaktion. Sie können auf vorherige Interaktionen zurückgreifen, den Kontext verstehen und so eine individuellere Erfahrung für jeden Kunden schaffen. Das stärkt die Kundenbindung und verbessert das Markenerlebnis.

Skalierbarkeit: Unsere KI-Voicebots sind hochgradig skalierbar und können eine Vielzahl von Anfragen gleichzeitig bearbeiten. Dies ermöglicht es Unternehmen, problemlos mit einem wachsenden Kundenstamm umzugehen, ohne die Qualität des Kundenservice zu beeinträchtigen.

Integration in bestehende Systeme: Unsere Lösung lässt sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren. Das macht die Implementierung unkompliziert und ermöglicht eine reibungslose Zusammenarbeit mit den vorhandenen Systemen und Prozessen des Unternehmens.

Kontinuierliche Verbesserung durch Machine Learning: Unsere KI-Voicebots sind darauf ausgelegt, sich kontinuierlich zu verbessern. Durch den Einsatz von Machine Learning lernen sie aus jeder Interaktion dazu, passen sich an veränderte Kundenbedürfnisse an und bleiben somit stets auf dem neuesten Stand.

Product or service innovations

Eine No-Code Plattform, Voice-API, TTS-STT, eigene Stimme integrieren (z.B. Smudo bei Bosch) etc., Warenkorbabbruch in Verbindung mit KI-Voicebots, Multi-Language (150 Sprachen)

Customer case study

Die ERGO Versicherungsgruppe setzt auf VoiceBots im telefonischen Kundendialog, um Bereiche des Customer Service zu automatisieren - mit großem Erfolg. Erfahren Sie in unserer Customer Success Story wie bei ERGO Telefonbots eingesetzt werden, welche Erfolge sie bereits verzeichnen konnten und welche Rolle TENIOS und Parloa bei der Umsetzung spielen "95% der Kundenanliegen wurden vom VoiceBot richtig erkannt."

"80% der Kundinnen und Kunden waren mit den Informationen des VoiceBots zufrieden."

In welchen Bereichen setzt die ERGO Group VoiceBots ein? USE CASE I: FAQ-BOT FÜR FFP2 SCHUTZMASKEN

Der Telefonbot der ERGO versorgt Anrufer automatisiert mit tagesaktuellen Informationen rund um das Thema Atemschutzmasken.

USE CASE II: ANRUFVORQUALIFIZIERUNG ERGO setzt auf einen VoiceBot, der Anrufer durch Abfrage des Anliegens vorqualifiziert und direkt mit dem zuständigen Mitarbeiter verbindet.


EGA contest categories

Best Sales & Growth Solution

Recognizing top tools driving sales and business growth, this category celebrates a wide spectrum of solutions. From Mar... (more)

Best Communication & Engagement Solution

In the "Best Communication and Engagement" category, we celebrate the innovative solutions that empower e-commerce busin... (more)

Best Customers Experience Solution

In the 'Best Customers Experience' category, we celebrate solutions that collectively elevate the e-commerce shopping jo... (more)

Best Global Expansion Solution

In the category of "International Expansion and Globalization," we commend solutions that empower e-commerce businesses ... (more)

Best Logistics and Shipments Solution

In the "Logistics and Shipments Solution" category, we honor innovative solutions that revolve around the complex world ... (more)

Best Fulfillment and Optimization Solution

The "Fulfillment and Optimization" category celebrates solutions that empower e-commerce businesses to deliver exception... (more)

Best Platform & ERP

In the "Best Platform & ERP" category, we recognize the industry's leading solutions powering businesses with transforma... (more)

Best Payment Solution

In the realm of Best Payment Solutions, we celebrate cutting-edge offerings that redefine the way businesses process tra... (more)

Best Analytics & BI Solution

In the realm of the Best Analytics/ BI Solutions category, we commend exceptional solutions that empower businesses with... (more)

Best Agency Showcase

In the 'Best Agency Showcase' category, we celebrate agencies that have achieved excellence through their transformative... (more)

Best Omnichannel & Integration Solution

In the "Omnichannel & Integration Solution" category, we celebrate the e-commerce solutions that seamlessly connect the ... (more)

Best Tech Evolution & Innovation

In the 'Evolution & Innovation' category, we celebrate visionary tech solutions that not only redefine the digital comme... (more)

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